Nippon-Yasan

sephirata a écrit:

Camu a écrit:

Je pense que ça ne concerne que les articles commandés à plus d'un exemplaire, kheltal. Je pense que s'ils sucrent la commande de sephi-san pour un autre, ça veut dire qu'ils peuvent très bien sucrer ce même gars au profit d'un troisième et vice-versa, ce qui au final ne les arrangerait pas, et bonjour les manif sur le boulevard !...  

Pas vraiment Camu-dono, j'ai recommandé NY à un ami qui débute dans l'achat de produits dérivés du monde de l'animation Japonaise et malheureusement un de ses premiers achat concernant une seule pièce a été annulée pour rupture de stock donc le gros problème de NY à l'heure actuelle est je pense au niveau de leur clientèle Japonaise qui est quoiqu'on puisse dire prioritaire face à nous, pour le reste il est très possible que de très très gros acheteurs (voir des semi pros) soient favorisés mais je n'ai pas plus de réponses à vous apporter, tout ceci ne reposant que sur certaines observations et quelques théories personnelles.

bref, et en plus ils sont pas sympas.....  

et je confirme ils ont bien fermé mon compte client....
ça fait toujours plaisir après des années d'achat chez eux...

sephirata a écrit:

Pas vraiment Camu-dono, j'ai recommandé NY à un ami qui débute dans l'achat de produits dérivés du monde de l'animation Japonaise et malheureusement un de ses premiers achat concernant une seule pièce a été annulée pour rupture de stock donc le gros problème de NY à l'heure actuelle est je pense au niveau de leur clientèle Japonaise qui est quoiqu'on puisse dire prioritaire face à nous, pour le reste il est très possible que de très très gros acheteurs (voir des semi pros) soient favorisés mais je n'ai pas plus de réponses à vous apporter, tout ceci ne reposant que sur certaines observations et quelques théories personnelles.

Bien entendu que cela va de soi. Mais je parlais suite au message de kheltal qui faisait référence au fait que l'un de tes exemplaires de Sion EX avait été supprimé pour probalement satisfaire une autre commande. D'ailleurs, amiami est plus clair et plus honnête à ce niveau car ils l'annoncent d'entrée sur le descriptif des articles, avec le nombre maximum d'exemplaire par compte client, et les conséquences si un nombre supérieur est commandé avec ce même compte. Là-bas, non seulement on est prévenu que les commandes sont définitives et irréversibles, et que les commandes sont règlementées noir sur blanc.  

Bien sûr que si l'article n'est pas en nombre suffisant, les premiers arrivés seront les premiers servis, ça il n'y a pas de souci, sephi-san.  Après, oui, il y a certainement des exceptions selon le poids que ces catégories pèsent sur la balance. Ca peut se comprendre qu'ils se paient le luxe de perdre un client qui leur rapporte 1000 € à l'année, si c'est pour satisfaire le caprice d'un mec qui leur allonge 15 000 €/trimestre, simplement pour faire plaisir à Monsieur, qui voudrait offrir un cadeau au neveu de sa secrétaire... C'est pas très catholique dans tous les cas, probablement (mais je parle sans savoir, alors à prendre avec des pincettes); mais c'est la triste réalité des choses, comme le piston en entreprise, et bien d'autres choses bien sympathiques du quotidien dans le monde. Comme la politique, par exemple... 

Désolé pour toi Niko. Je trouve ça lamentable pour le client fidèle que tu étais...   
Concernant l'annulation de commande, ça l'est tout autant. Les stocks sont gérés informatiquement, hors gros bug ou bateau plein de figurines qui coule, l'erreur n'est pas possible. Si c'est courant, c'est qu'il y a magouille forcément. Décidément NY les accumule! Faut que je me prévois une boutique B qui accepte aussi de payer plus tard moi !

vu que je pense arrêter ma collec' très prochainement avec les 2 dernier golds ex, peut être Shion, et le cygne ex, j'ai décidé de me rabattre sur les boutiques françaises comme mythworld, qui ont l'air tout aussi pro...
Par patriotisme je vais faire fonctionner l'economie française mdr et encourager la petite entreprise....

Tu as bien raison ^^

nico241280 a écrit:

vu que je pense arrêter ma collec' très prochainement avec les 2 dernier golds ex, peut être Shion, et le cygne ex, j'ai décidé de me rabattre sur les boutiques françaises comme mythworld, qui ont l'air tout aussi pro...
Par patriotisme je vais faire fonctionner l'economie française mdr et encourager la petite entreprise....

A condition qu'elles ne multiplient pas le prix par 2. Parce que patriote ou pas, mon frigo et mon loyer passent avant les Français. Je ne sais pas pour Mythworld, mais certaines boutiques doivent fumer des substances illicites, à mon avis...  

Mythworld et japan heaven sont reglos et compétitif ^^
Mais au tarif fr cela va de soi...

oui mais au final, si je compare avec NY et les frais de port, ça ne fait pas une grande différence pour moi

Il est vrai que les boutiques françaises et belges comme mythworld et la cité des nuages n'ont rien à envier à Nippon. A l'avenir, si cette politique de merde se répand jusqu'à mon compte je me tournerais sans hésiter vers ces deux boutiques. Les tarifs sont identiques et même si je ne suis qu'un petit client de ces deux sites je n'ai jamais eu à me plaindre.
J'attends d'ailleurs mon exemplaire Lion EX OCE qui arrivera chez myth world d'ici quelques mois. C'est d'ailleurs le seul inconvénient des sites français/belges, l'attente supplémentaire. Mais je ne suis pas à un ou deux mois prêt pour une figurine (d'autant qu'avec mon retard et mes trous dans la collection...j'ai toujours de quoi faire !)

Alors pourquoi se presser et stresser sur nippon quand il y a du stock à gogo sur ce genre de site ?

L'avantage de Nippon et qui m'a fait devenir un gros client chez eux c'est les produits rare (OCE, Appendix) a pris raisonnable surtout depuis l'époque ou les OCE n'étaient plus distribué en france...mais il semble que ce ne soit plus qu'un mauvais souvenir ! Bref, Nico, si tu veux continuer, tu trouveras bien un nouveau fournisseur !  

viggo a écrit:

Il est vrai que les boutiques françaises et belges comme mythworld et la cité des nuages n'ont rien à envier à Nippon. A l'avenir, si cette politique de merde se répand jusqu'à mon compte je me tournerais sans hésiter vers ces deux boutiques. Les tarifs sont identiques et même si je ne suis qu'un petit client de ces deux sites je n'ai jamais eu à me plaindre.
J'attends d'ailleurs mon exemplaire Lion EX OCE qui arrivera chez myth world d'ici quelques mois. C'est d'ailleurs le seul inconvénient des sites français/belges, l'attente supplémentaire. Mais je ne suis pas à un ou deux mois prêt pour une figurine (d'autant qu'avec mon retard et mes trous dans la collection...j'ai toujours de quoi faire !)

Alors pourquoi se presser et stresser sur nippon quand il y a du stock à gogo sur ce genre de site ?

L'avantage de Nippon et qui m'a fait devenir un gros client chez eux c'est les produits rare (OCE, Appendix) a pris raisonnable surtout depuis l'époque ou les OCE n'étaient plus distribué en france...mais il semble que ce ne soit plus qu'un mauvais souvenir ! Bref, Nico, si tu veux continuer, tu trouveras bien un nouveau fournisseur !  

j'ai pris le temps de consulter et j'ai trouvé mes boutiques, avec un peu plus d'attente, mais pour les 2 ex qui me restent c'est pas plus mal pour mon budget

nico241280 a écrit:

ils déconnent de plus en plus chez NY, j'ai pré commandé le wyvern il y a quelques mois, et pour des raison financières je leur ai envoyé un mail pour l'annuler avant la fin du mois pour sa sortie...

réponse de NY : "nous n'acceptons plus les annulation de commande"....
    

sauf que rien ne m'oblige à payer et je crois que c'est un concept qui leur échappe....

Je reprends ce post car je suis dans la même situation que nico, je viens de demander l'annulation de plusieurs précommandes pour des problèmes financiers assez importants, je suis un vieux client fidèle et il est vrai que j'ai déjà annulé plusieurs fois des commandes chez eux mais j'ai aussi beaucoup dépensé d'argent, on me menace donc de fermer mon compte alors même que je n'aurais pas les moyens d'assurer le paiement des quatre articles que j'ai demandé d'annuler, je sens que je vais devoir aller voir ailleurs bientôt.
Je n'ai plus de compte Amiami, j'ai demandé sa clôture il y aquelques années parce que je prenais trop de douanes et ces derniers ne répondent pas à mes demandes de réouverture de compte, bref questions Myth Cloth et figurines diverses je vais devoir retourner voir ailleurs.
Copie de la réponse de chez NY, réponse que je soupçonne être un copié collé pour tous les clients désireux d'annuler des commande:

"Bonjour

Merci pour votre message

Suite à beaucoup trop d'abus nous n'acceptons plus d'annulation de commande payé ou non payé . Si une commande passé n'est pas honoré ou annulé
Le compte en question sera définitivement fermé.

Cordialement

Nippon-yasan.com"

Voilà comment on remercie les clients fidèles, ils ont pris le melon visiblement, incapables de faire preuve de compréhension tant pis, je vais voir ailleurs si j'y suis puisque visiblement mon compte sera clôturé à ma prochaine commande non réglée, merci Nippon Ya$an

NB: J'ai expliqué ma situation, ils m'ont répondu que j'ai déjà annulé des commandes par le passé, autant que j'en ai réglé d'après eux, qu'ils se sont montré patients et indulgents mais qu'ils ne feront pas d'exception, donc prochaine commande non honorée fermeture de compte point barre, mon interlocutrice Fiona est visiblement très proche de ses sous, je peux comprendre certains abus mais ma situation professionnelle est chaotique depuis deux ans et j'ai eu effectivement pas mal de dépenses imprévues toutes ces années (en plus je ne suis pas chanceux bref) mais bon je pensais que faire un effort ce serait la moindre des choses, visiblement non, alors bye bye NY  

 Je te comprends, leur politique est trop tranchée. Une bonne boutique sur le reste mais sur cette partie c'est juste des cons.

Arf ils sont vraiment pas cool, surtout au vue de ton ancienneté...
Etrange car il me semblait qu'ils avaient abroger ce système avec leur système de points de fidélité où ces derniers retombaient à zéro en cas d'annulation. C'est marqué quelque part sur la FAQ du système à point il me semble. Tu peux t'en servir comme argument peut-être, en avançant le pourquoi de la mise en place de ce fait si le compte est clos de toute façon. ..
A part ça, ton histoire m'embête également car je rentre comme toi dans une période chaotique niveau pro et j'ai 2 commandes dont je pourrais me passer, après pure réflexion. Je crois que je vais les prendre quand même du coup, et tenter de les revendre du coup en France.

Je suis choqué mais malheureusement pas surpris par cette réponse on ne peut plus idiote et manquant totalement de professionnalisme. Depuis quand une personne honnête, avouant de son plein gré ne pas être en mesure de payer un article et demandant son annulation afin d'éviter désagréments, litiges et autres problèmes, doit être cataloguée au même rang qu'un misérable escroc qui commet larcin sur larcin, ou bien tout simplement un mauvais payeur indésirable, qui paie quand il veut et fait la sourde oreille aux injonctions de paiement ? On pénalise et sanctionne les âmes charitables à cause des âmes damnées ? C'est l'hôpital qui se fout de la charité, ni plus ni moins, bien au-delà du code du commerce et du business. Peu importe ce que l'on fait, on est humain avant d'être vendeur, client, ou qui que ce soit, et ce genre de politique me révolte. Me répulse même !  

Heureusement que je ne vais chez eux qu'en dernier recours, peu importe ce que j'achète, et surtout que jusqu'à présent, tout va bien entre eux et moi. Et je souhaite que ça dure. Ca n'empêche que je déplore une telle attitude. C'est comme le vieux con dans sa boutique poussiéreuse, qui vous demande d'acheter ou de sortir, ou qui ne vous dit pas au revoir parce que vous repartez les mains vides...
A ce rythme, autant qu'ils adressent un message aux autres boutiques du genre "on vous refile tout notre carnet de clientèle parce qu'on n'accepte que les gens qui ont du fric et qui paient à la seconde." Ca m'étonnerait que Myth World et autres crachent dessus, si tel était le cas...

Bref, je sais, te connaissant mon cher sephi-san, que tu trouveras bien une autre boutique à tarifs sympa et très correcte où tu pourras poursuivre ta collection, alors je ne m'inquiète pas pour ça.  

Je commence à en avoir marre de voir ce genre de messages, ici comme ailleurs, et moi de devoir faire des kilomètres loin de chez moi à cause de pauvres imbéciles de livreurs incapables de lire mon nom sur l'interphone, ou de planifier un itinéraire jusqu'à mon foyer. Ce qu'ils risquent, que je souhaiterais presque, c'est que les gens vont finir par craquer, et comme dans d'autres domaines, finir par simplement arrêter d'acheter, histoire de leur montrer que quand bien même ils croient commander, sans nos commandes, ils peuvent aller s'inscrire chez Pôle-Emploi ou aller pointer chez Manpower Industrie. Parce qu'une boutique, ça ne coule pas seulement à cause de la crise, des ennuis à la maison, ou d'une invasion de souris extra-terrestres.  


En résumé, que ces chers gens de chez Nippon-Yasan sachent que je suis client chez eux parce que tout va bien, mais surtout, parce que je le veux bien. Et j'ose espérer qu'ils gardent en tête que je peux aller voir ailleurs quand je veux, indépendamment de mes relations actuelles avec eux, mais en revanche très, très dépendamment des opinions de gens que je connais, de près comme de loin, et dont l'avis et l'opinion ont une importance capitale à mes yeux... Soit dit en passant. 

Et j'ai l'impression qu'ils font vraiment à la tête du client aussi. Souviens-toi sephirata, je t'avais réservé un exemplaire du taureau EX via mon compte (comme pour el_panZer).

Exemplaire que j'ai du annuler après un échange de mail avec toi en leur expliquant la stricte vérité:

"J'ai réservé via mon compte un exemplaire du Taureau EX pour un ami qui malheureusement est à l'étranger ces prochains jours et ne pourra honorer la commande pour raison de d’indisponibilité..."

Et j'ai reçu un très gentil mail de leur part me disant qu'il n'y avait aucun problème... Pas même un avertissement. Ma commande a été annulé et mon compte n'a en rien bougé.


Alors que faut-il en tirer ? Qu'ils en font qu'à leur tête et que selon l’interlocuteur on peut avoir un traitement de faveur ? Je ne me plains en rien de cette conclusion bien au contraire mais je ne l'explique pas non plus.

J'ai beau être client régulier chez eux, je ne pense pas avoir le panier moyen de Sephi et en comptant cette dernière annulation, j'en suis déjà à quatre annulations sans un avertissement...

Bref politique réellement incompréhensible de leur part. Ce qui les ferait se réveiller c'est qu'on décide de clôturer notre compte en masse en leur envoyant tous le même"copier-coller" ! Mais faut être nombreux pour ça (et également trouver rapidement un nouveau fournisseur.)

C'est peut être aussi selon la rareté de la figurine annulée? Un taureau EX trouvera chaussure à ses pieds, de sur!

En plus d'agréer à l'intégralité de ton message, sephi-san, je me joins à toi pour donner un avis plus que positif sur Yoann, qui est également l'interlocuteur que j'ai eu lors de ma demande de modification d'adresse de livraison. J'ai jonglé plusieurs fois, selon que j'étais ou non disponible, au boulot ou en vacances, et il a toujours tout fait correctement, et avec les mots qui vont bien.

Maintenant que je suis averti, si une certaine Fiona se charge de mes futures demandes, je crois que je lui dirai que suite à pas mal d'avis négatifs à son sujet, je demanderai à parler à Yoann, ou quelqu'un d'autre. Parce qu'une femme qui a du pouvoir, ça peut être relou, oui; mais un gars qui a du répondant, et qui se retrouve face à une femme relou, ça peut être encore plus pétillant qu'un Perrier sortant du congélateur... 

Pareil j'ai eu affaire a yoann pour mon soucis de colis non livré (du a la poste qui n'a pas laissé d'avis de passage)
Il est très agréable et courtoie

Pour le nouveau système d'xp j'aime beaucoup mais comme séphi je trouve ca dommage que le passif du compte ne soit pas pris en comtpe (je devait être à une bonne 30aine de commande avant que ce système arrive)

Aie bon courage dans  ton affaire poto...
NY ayant tendance à faire la sourde oreille à nimporte laquel de nos demandes, si légitime soit elle.
Enfin on ne sait jamais ^^
Ce qui est sur c'est que cette boutique n'est que l'ombre de ce qu'elle était par le passé.
Pour ma part, j'en ai fini avec eux également. Ma dernière commande que je dois recevoir d'eux est Sorrento. Le coup du paiement immédiat exigé sous quinzaine pour cause de Bandai premium (ce qui entre MC et SHF DBZ représente un beau paquet soit dit en passant), ca a été la goutte de trop pour moi également.
Désormais mon dernier message pour eux est:

Idem c'est finit chez eux pour moi

Il me reste deux préco en cours pour les S.H figurarts sailor moon et après je clos mon compte.

Pour le bandai premium je n'ai même pas pris la peine de répondre et j'ai laissé passer la date pour que ma préco soit annulé